Preguntas Frecuentes
🚚 Envíos y plazos
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Todos nuestros productos se fabrican bajo pedido. El plazo de producción es de 2 a 5 días hábiles, más el tiempo de envío:
• España: 3-7 días hábiles
• Europa: 5-10 días hábiles
• Internacional: 10-20 días hábiles
¿Recibiré un número de seguimiento?
Sí, recibirás un email con tu número de seguimiento en cuanto tu pedido salga de producción. 📦
📦 Devoluciones
¿Puedo devolver mi pedido?
Al ser productos fabricados bajo pedido y personalizados, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión. Sin embargo, si tu producto llega defectuoso o dañado, lo solucionamos sin coste adicional. Escríbenos y lo gestionamos enseguida. 💬
¿Qué hago si mi pedido llega con algún problema?
No dudes en contactarnos. Estamos aquí para que salgas 100% satisfecha. Escríbenos por WhatsApp al +34 640 183 057 o usa el botón de chat de la tienda y lo resolvemos juntas. 🦋
📏 Tallas y ajuste
¿Cómo sé qué talla elegir?
Cada producto tiene su propia guía de tallas en la página del producto. Te recomendamos medirte y comparar con la tabla antes de pedir. Si tienes dudas, escríbenos y te ayudamos a elegir. 💪
¿Los productos tienen buena elasticidad?
Sí, todos nuestros tejidos son elásticos y se adaptan al cuerpo. Para prendas de baño, recomendamos elegir tu talla habitual.
🎨 Cuidado del estampado
¿Cómo lavo mis prendas para que el estampado dure?
• Lavar a máquina a 30°C máximo, del revés
• No usar lejía ni suavizante
• No secar en secadora
• Planchar del revés a temperatura baja
Así tu estampado se mantendrá brillante durante mucho tiempo. ✨
💳 Pagos
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos tarjeta de crédito/débito, PayPal y otros métodos seguros disponibles en el checkout. Todos los pagos son 100% seguros y encriptados. 🔒
🌍 Sostenibilidad
¿Sois una marca sostenible?
¡Sí! En Minenashop producimos bajo pedido, lo que significa que no generamos stock ni desperdicios innecesarios. Cada prenda se fabrica cuando tú la pides — nada más, nada menos. 🌱
Además, muchos de nuestros tejidos están fabricados con materiales reciclados certificados (GRS) y cuentan con certificación OEKO-TEX 100. Moda con conciencia. 💚
🎨 Diseños personalizados
¿Puedo pedir un diseño exclusivo para mí?
¡Por supuesto! Si tienes en mente algo especial — para un evento, regalo o simplemente porque quieres algo único — escríbenos por WhatsApp al +34 640 183 057 y lo hacemos realidad. 🦋✨
💬 ¿Tienes algún problema o duda?
En Minenashop hay una persona real detrás de cada pedido. Si ves cualquier problema, tienes alguna duda o algo no es como esperabas, no dudes en escribirnos. Queremos que salgas completamente satisfecha con tu compra. 🥰
📱 WhatsApp: +34 640 183 057
💬 O usa el botón de chat en nuestra tienda — ¡estamos aquí para ti!