Política de reembolso
En Minenashop todos nuestros productos se fabrican bajo pedido especialmente para ti, por lo que no aceptamos devoluciones por cambio de opinión. Somos honestas contigo desde el principio porque queremos que tu experiencia sea siempre positiva.
Productos defectuosos o dañados Si recibes un producto defectuoso, dañado o incorrecto, contáctanos en un plazo de 14 días desde la recepción del pedido. Escríbenos a minenashop2026@gmail.com con una foto del problema y tu número de pedido. Lo solucionamos sin coste adicional para ti — sin necesidad de devolver el artículo.
¿Qué ofrecemos en caso de incidencia?
Reenvío del producto correcto, o
Reembolso completo en tu método de pago original
Periodo de reflexión UE (14 días) De acuerdo con la normativa europea, los productos fabricados bajo pedido están exentos del derecho de desistimiento de 14 días, al ser artículos producidos según especificaciones del consumidor.
Reembolsos Una vez aprobada la incidencia, el reembolso se procesa en un plazo de 10 días hábiles en tu forma de pago original.
📧 Para cualquier consulta: minenashop2026@gmail.com